ダウンロードしてご活用ください。
<PDFダウンロード>社交飲食業における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン改訂.pdf
社交飲食業における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン
令和２年６月１３日策定
令和２年11月27日改訂
令和３年12月２日改訂
全国社交飲食業生活衛生同業組合連合会
１．本ガイドラインについて
新型コロナウイルス感染症対策専門家会議「新型コロナウイルス感染症対策の状況分析・提言」（2020年５月４日）においては、「今後、感染拡大の予防と社会経済活動の両立を図っていくに当たっては、特に事業者において提供するサービスの場面ごとに具体的な感染予防を検討し、実践することが必要になる。社会にはさまざまな業種等が存在し、感染リスクはそれぞれ異なることから、業界団体等が主体となり、また、同業種だけでなく他業種の好事例等の共有なども含め業種ごとに感染拡大を予防するガイドライン等を作成し、業界をあげてこれを普及し、現場において、試行錯誤をしながら、また創意工夫をしながら実践していただくことを強く求めたい。」とされたところである。
これを受け、同専門家会議の提言の中にある「各業種のガイドライン等の作成に当たって求められる基本的な考え方や留意点の例」等に留意しながら、当面の対策をとりまとめたところである。
なお、新型コロナウイルスの最新の知見や今後の各地域の感染状況等を踏まえて、本ガイドラインは随時見直すこととする。
２．感染防止のための基本的な考え方
社交飲食業では、これまでにクラスターの発生が確認されていることから、感染リスクを抑制するため適切な感染予防対策を講ずる必要がある。
施設管理者は、施設の規模や提供するサービスの形態を十分に踏まえ、施設内及びその周辺地域において、当該施設の従業員のほか、お客様への新型コロナウイルスの感染拡大を防止するため、最大限の対策を講ずるものとする。特に、感染リスクが高まる「５つの場面」（①飲酒を伴う懇親会等、②大人数や長時間にわたる飲食、③マスクなしでの会話、④狭い空間での共同生活、⑤居場所の切り替わり）について該当するところがないか点検し、対策を実施する。
本ガイドラインは、社交飲食業の事業者が本格的に事業を再開するにあたって、現場の実情に配慮して①密閉空間（換気の悪い密閉空間である）、②密集場所（多くの人が密集している）、③密接場面（互いに手を伸ばしたら届く距離での会話や発声が行われる）という３つの条件（いわゆる「三つの密」）を避け、手洗いなどの一般衛生管理の実施、人と人との間隔の確保（１m以上確保するよう努める）等を通じて、お客様と社交飲食業に働く従業員の安全・安心を確保するための参考となる具体的取組等を示すことを旨とする。
また、社交飲食業の事業者は、新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針等に基づく都道府県の要請に従うものとする（最新の基本的対処方針、通知や「外食業の事業継続のため営業時間の短縮や、飲食を主として業としている店舗における留意点（例えば、カラオケ設備や酒類の提供自粛など）を遵守する）。
なお、社交飲食業には、カフェー、バー、キャバレー、スナックなど様々な営業種別があり、さらには接待行為の有無やカウンター、テーブルといった設備などにより様々な営業形態が存在する（例えば、キャバレー等の接待行為を伴う飲食店があり、また、バーの中には、接待行為を伴わないと想定されるホテルバーなどの形態がある。この「接待行為」とは飲食店の従業員によるものを意味する。）。事業者は、以下に示すような対応策を参考に、それぞれの営業形態に応じた感染防止対策を講ずる必要がある。
なお、ワクチン接種を受けないことによる差別や不当な対応をしないよう留意する。
３．施設管理者が講じるべき具体的な対策
（１）リスク評価
営業者はデルタ株等の変異株の拡大もふまえ、施設管理者は、新型コロナウイルス感染症の主な感染経路である接触感染（①）と飛沫感染（②）のそれぞれについて、従業員や顧客等の動線や接触等を考慮したリスク評価を行い、そのリスクに応じた対策を検討する。
①接触感染のリスク評価
他者と共有する物品やドアノブなど手が触れる場所を特定し、これらへの接触の頻度を評価する。高頻度接触部位（レジ、ドアノブ、手すり、エレベーターのボタン、テーブル、イス、メニューブック、タッチパネル、カラオケマイク、ダーツ、電気のスイッチ、トイレ、蛇口、洗面台等）には特に注意する。
②飛沫感染のリスク評価
施設における換気の状況を考慮しつつ、人と人との距離がどの程度維持できるか、施設内で大声などを出す場所がどこにあるか等を評価する。
（２）施設内の各所における対応策
①留意すべき基本原則と各エリア・場面の共通事項
・ 店舗では食品衛生法を遵守して食品の安全で衛生的な取扱いを徹底させる。
・ 営業時間や提供メニュー品目の工夫、予約・空席状況等について、お客様へ店内外の掲示やＩＴテクノロジー等を積極的に活用して情報発信し、店舗が社会的距離や安全性を考慮して感染防止に努めながら営業していることをお客様に理解していただく。
・ 国や自治体から適宜発表される最新情報（方針や助言）の確保に留意し、新型コロナウイルス感染症防止対策として以下の基本事項を確実に押さえながら、事業を継続する。
・ 人との接触をできるだけ避け、対人距離を確保する。（１m以上確保するよう努める）
・ 感染防止のためお客様の整理を行う。（密にならないように対応（店舗定員の50％を目安とする。）。発熱またはその他の感冒様症状を呈している者の入店制限を含む。）
・ 入店時にアンケートを実施し、連絡先や体調を記載してもらう。アンケート用紙は適切な期間（当面の間１ヶ月を目安に）保存するよう努める。
・ 入口及び施設内の手指の消毒設備の設置または液体石鹸と流水による手洗いの励行。
・ デルタ株等の変異株の拡大もふまえ、正しいマスク（品質の確かな、できれば不織布、適宜フェイスガード）の着用（従業員及びお客様に対する周知）。
・ デルタ株の感染拡大を踏まえ、従業員間及び客同士大声を出さないように施設内で掲示等を行うなど、啓発徹底を行う。なお、大声を出す者がいた場合は、個別に注意を行う。
・ 職場の室内等でマスクを着用している場合であっても、会話を短く切り上げる等の対応が望ましい旨を周知する。
・ 大音量のBGMは大声での会話を誘発する可能性があることは専門家からも指摘がなされるところであり、（業界・業種により）BGMの音量を上げすぎることがないよう留意する。
・ 休憩室やトイレ等混雑が予想される場合には、同時に使用できる人数等を必要に応じ制限するとともに、人と人との十分な間隔を空けた整列を促すなど対策を行う。
・ デルタ株等変異株の拡大を踏まえ、適切な空調設備を活用した常時換気又はこまめな換気（１時間２回以上、１回に５分間以上）徹底する。
・ 施設の換気について、厚生労働省作成「「換気の悪い密閉空間」を改善するための換気の方法」を参考に以下☑項目に取り組むこと。
☑機械換気がある場合は、常時運転するなど適切に稼働させ、徹底した換気を行うこと。また、必要に応じて、換気設備のフィルターの清掃等を行うこと。
☑機械換気がない場合は、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に反しない限り、30分に1回以上、数分程度、二方向の窓を全開するなどにより換気量を確保すること。窓が一つしかない場合は、ドア等を開けること。
☑換気状況については、例えば、ＣＯ２センサーの使用等により、把握に努めること。
※建築物衛生法において、床面積3000m2以上の店舗の所有者等であって、維持管理についての権限を有するものは、CO2濃度を1,000ppm以下としなければならないこと、また、床面積3000m2未満の店舗であっても、多数の者が使用、利用する店舗については、努力義務があることについて、店舗使用者も留意すること。
※二酸化炭素濃度が一定基準を超えた場合に自動的に換気が行われる技術を導入する方法も検討。
☑窓開けによる換気を行う場合は、夏期・冬期は、室温及び相対湿度に十分留意し、室温及び相対湿度を維持しようとすると窓が十分に開けられない場合は、窓の開放と併せてHEPAフィルタ付きのろ過式の空気清浄機や加湿器などの使用を検討すること。
（参考）「「換気の悪い密閉空間」を改善するための換気の方法」（厚生労働省）https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000618969.pdf
・ お客様の入れ替わりに応じて、適宜、施設及び共用物品の消毒。
・ お客様が共用する物品や手が頻回に触れる箇所を工夫して最低限にする。
・ 人と人が対面するカウンター席等は、できるだけアクリル板・透明ビニールカーテンなどで遮蔽するなどの工夫をする。
・ 適切な予防策を講じるため飲酒が過量にならないよう注意喚起する。
②お客様の安全
１）予約時
・お客様が食事等の事前予約をされており、かつ、体調不良、感染や濃厚接触の可能性がある場合には、お店側に実損を生じない範囲で、極力キャンセル料を取らないよう努める等、入店を確実に防止するための措置を講じること。なお、入店予定のお客様の中に体調不良等の方がいて入店の予定がなくなる場合には、早めにキャンセルの連絡を入れるよう、予約時にお客様にお伝えすること。
２）入店時
・ 店舗入口には、以下の場合は入店をお断りさせていただく旨を掲示し、該当がある場合には入店をお断りする。
-入店前に検温を行い、発熱がある場合
-咳・咽頭痛などの症状がある場合
-新型コロナウイルス感染症の陽性と判明した者との濃厚接触がある場合
-過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされる国・地域等への渡航並びに当該国・地域の在住者との濃厚接触がある場合
・ 店舗入口や手洗い場所には、手指消毒用に消毒液（消毒用アルコール等）を用意し、お客様に手指消毒をお願いする。
・ 店舗入口及び店内に、食事中以外は正しいマスクの着用をお願いする旨掲示する。（マスクを持参していないお客様へのマスクの配布等を実施。）
・ 飛沫感染・接触感染を防止するために十分な間隔（１m以上確保するよう努める）をとることが重要であることをお客様に理解してもらい、店内が混み合う場合は入店を制限する。
・ 重症化リスクが高い高齢者や基礎疾患のある方には十分な配慮を行う。
３）客席へのご案内
・ テーブルは、飛沫感染予防のためにパーティションで区切るか、１m以上の間隔を空けて横並びで座れるように配置を工夫する。カウンター席についても、同様にパーティションで区切るか、密着しないように適度なスペース（１m以上確保するよう努める）を空けるなど工夫する。横並びで座る人に飛沫が飛ばないよう努める。なお、パーティション（アクリル板等）の高さは、目を覆う程度の高さ以上のものを目安とする。（以下パーティション（アクリル板等）を設置する記述の箇所は同じとする。）
・ 出来るだけ席の近くにも手指消毒用に消毒液（消毒用アルコール等）を用意する。
・ １テーブルあたりは、出来るだけ４人までの席とする。席に余裕がある時は斜めに座るよう勧める。またはテーブル上にできるだけ区切りのパーティション(アクリル板等)を設けるなど工夫する。
・ 新型コロナウイルス接触アプリ（ＣＯＣＯＡ）、もしくは、各地域の通知サービスの活用を促すため、ＱＲコードを店内に掲示し、ＱＲコードの読取を奨励する。また、ＣＯＣＯＡを機能させるため、電源をonにした上でBluetoothを有効にすることを推奨する。
４）テーブルサービスとカウンターサービス
〈共通事項〉
・ テーブルサービスで注文を受けるときは、お客様の正面を避けて立ち、間隔（１m以上確保するよう努める。確保が難しい場合はパーテーション等を設置する。）を保つ。
・ お客様が入れ替わる都度、テーブル・カウンターを消毒する。
・ カウンターサービスは、従業員とカウンター席との間隔（１m以上確保するよう努める。確保が難しい場合はパーテーション等を設置する。）を保つ。
・ カウンターで注文を受けるときはお客様の正面に立たないように 注意する。
・ お客様と会話をする際、お客様がマスクをしていない場合にはマスクを正しく着用するよう促す。
・ カウンターでは、従業員のマスク着用のほか、できるだけ区切りのパーティションの設置など工夫する。
・ 従業員はトイレ使用後など頻繁に石鹸と流水による手洗いを実施し、テーブル移動時には手指消毒を励行する。特に、お客様にグラス等を手渡す者は注意する。
・ お客様同士のお酌、グラスやお猪口の回し飲みは避けるよう、掲示等により注意喚起する。
・ スプーン、箸等の食器の共有、使い回しは避けるよう、掲示等により注意喚起する。
・ 飲食をしていない時間は常にマスクを着用するよう注意喚起する。
・ お客様には来店時やトイレ使用後に液体石鹸と流水による手洗いや手指消毒を行うよう注意喚起する。
・ 長時間の利用を避けるようコース設定に際しても留意する。
〈接待行為を伴う店舗の留意事項〉
・ フルーツや菓子などは、大皿は避けて、料理は個々に提供する、従 業員等が取り分けるなど工夫する。
・ カラオケを歌うお客様にもマスク（適宜フェイスガード）の着用をお願いする。
・ カラオケマイクの定期的な消毒。(お客様ごとまたは30分に一度程度)
・ お客様の横に着いて一緒にカラオケやダンス等を行うなどの接客は、当面の間自粛する。
・ お客様の近距離で行うライブ、ダンス、ショー、シャンパンコールなどは当面の間自粛する。実施せざるを得ない場合は、人が密集しないよう、人数の制限や客席とステージの距離（原則２m）の確保を行う。
５）会計処理
・ 会計処理に当たる場合は、可能であれば、電子マネー等の非接触型 決済を導入する。現金、クレジットカード等の受け渡しが発生する場合には、手渡しで受け取らず、コイントレイ（キャッシュトレイ）などを使用する。また、コイントレイは定期的に消毒する、会計の都度手指を消毒するなど工夫する。
③ 従業員の安全衛生管理
・ 従業員は必ず出勤前に体温を計る。発熱や風邪の症状がみられる場合は、店舗責任者にその旨を報告し、自宅待機とする。
・ 従業員は出勤時に必ず体温を計り、店舗責任者に報告する。
・ 従業員の健康管理において最も重要なことは、各自が店舗に新型コロナウイルスを持ち込まないことである。
・ 寮などで集団生活を行っている場合、従業員同士の距離が近いなど密になりやすい環境、一般的な感染防止措置を行うことが困難な場合などには、定期的なPCR検査の活用を検討する。
・ 店舗責任者は普段から従業員の緊急連絡先や勤務状況・毎日の健康状態を把握するように努める。
・ 必要に応じて、健康観察アプリのインストール・活用や抗原簡易キットの使用など検査の更なる活用・徹底を検討する。
・ 感染した従業員、濃厚接触者と判断された従業員の就業は禁止する。
・ 店舗では休憩中を含め、マスク（適宜フェイスガード）を着用し、頻繁かつ適切な手洗い等を徹底する。
・ 従業員やその家族が過度な心配や恐怖心を抱かないよう、また風評被害や誤解などを受けないよう、事業者は現状を的確に従業員に伝える（従業員へのリスク・コミュニケーション）。
・ 食品を扱う者の健康管理と衛生管理を徹底する。
・ 従業員のロッカールームや控え室（以下「控え室」という。）は換気し、空調設備は定期的に清掃する。
・ 控え室は、一度に休憩する人数を減らし、対面で飲食や会話をしないようにするとともに、従業員が出入りする際は、入退室の前後に手洗いをする。
・ 控え室において従業員は十分な対人距離（１m以上確保するよう努める。確保が難しい場合はパーテーション等を設置する。）を確保する。
・ 新型コロナウイルス感染症と診断された場合や、新型コロナウイルス感染症患者と濃厚接触があり、保健所から自宅待機等の措置を要請された場合は、速やかに管理者等に報告するとともに、従業員の就業は禁止することを周知する。
・ これらの報告を受ける担当者及び情報を取り扱う範囲を定め、従業員に周知を行う。
・ 顔や髪をむやみにさわらない。
・ 新型コロナウイルス感染症についての相談目安及び「保健所」、「受診・相談センター」の連絡先を従業員に周知を行う。
・ ワクチン接種については、厚生労働省ＨＰの「新型コロナワクチンについて」等を参照する。
・ ウイルス検査・受診については、適切に産業医、契約医療機関、受診・相談センター等の相談・案内等を行う。
・ 事業の実態に応じ、可能な限りテレワーク勤務、ローテーション勤務など様々な勤務形態を推奨し、通勤頻度を減らし公共交通機関の混雑緩和を図る。
④ 店舗の衛生管理
・ 店内清掃を徹底し、店舗のドアノブ等の設備等、多数の人が触れる箇所は定期的にアルコール消毒薬や次亜塩素酸ナトリウムで清拭する。また、テーブル、イスなどはお客様の入れ替わる都度、アルコール消毒薬や次亜塩素酸ナトリウム、台所用洗剤（界面活性剤）で清拭する。
・ 従業員は、店内の一箇所にお客様が集まらないように留意する。
・ トイレは毎日清掃し、ドアやレバー等の不特定多数が触れる箇所は定期的にアルコール消毒薬、次亜塩素酸ナトリウムで清拭する。
・ トイレのハンドドライヤーは使用を中止し、ペーパータオルを置くか、個人用にタオルを準備する。また、汚物は蓋をして流すよう、使用者に注意を促す。
・ 厨房の調理設備・器具を台所洗剤（界面活性剤）で清拭し、作業前後の手洗いなど、従来から取り組んでいる一般的な衛生管理を徹底する。
・ 感染防止対策に必要な物資（消毒剤、マスク、手袋、ペーパータオル及びそれらの使い捨て用品を廃棄する容器等）の一覧表（リスト）を作成し、十分な量を準備しておくか、または緊急時にすぐに入手できるよう予め手配をしておく。平時から使用した分をその都度補充し、常に一定の必要量を備蓄しておくことが望ましい（ローリングストック）。
・ ユニフォームや衣服はこまめに洗濯する。
・ 食品残渣、鼻水、唾液などが付いた可能性のあるごみ等の処理は手袋・マスクを着用してビニール袋等に密封して縛り、マスクや手袋を着用して回収する。マスクや手袋を脱いだ後は、必ず手を洗う。
（チェックリストでの確認の実施）
・ 上記の感染防止対策は、チェックリストを作成するなどして施設管理者ならびに従業員が確認し、対策が不十分な点があれば改善するように努める。また、定期的に確認する必要があるものは、別途抜き出してチェックリストを作成するなど工夫する。